Las corporaciones suman nuevos medios para atender a sus clientes. No importa cuál sea el país de procedencia, las redes sociales están dejando en segundo lugar a los call centers de las empresas.
Redacción Fortuna
Una publicación reciente del diario digital Spiegel destaca que es creciente el número de usuarios que deciden intentan comunicarse con una empresa a través de una red social.
Es que las redes sociales –como Twitter- ofrecen una respuesta bastante rápida a las consultas.
Las diferentes campañas a través de las redes sociales han confirmado a las empresas de que Facebook y Twitter tienen muchas ventajas al momento de conectar con los clientes. Mucho más si se trata de solucionar problemas y de responder inquietudes.
Al parecer, los call centers y el contacto por mail se mantendrán activos por un tiempo limitado.
Redacción FortunaWeb
14/6/2011
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