"El turista argentino pasó de estadías cortas a exigir un mínimo de tres noches en Lima"

El sector turístico regional atraviesa cambios en su demanda y Perú consolida su posición no solo como una capital cultural y gastronómica, sino como un hub estratégico para el turismo corporativo. En este escenario, la cadena Meliá Hotels International avanza con una estrategia de segmentación clara en el país andino, operando propiedades que apuntan a captar tanto al ejecutivo de negocios como al turista de experiencias.

Daniel Morán, Ejecutivo Leisure Cluster Peru para Meliá Lima e INNSiDE by Meliá Lima Miraflores, tiene a su cargo la articulación comercial de un portafolio de tres hoteles clave. En la capital peruana, la firma opera el Meliá Lima, un cinco estrellas de 180 habitaciones ubicado en el corazón corporativo de San Isidro; y el INNSiDE by Meliá Miraflores, un cuatro estrellas superior de formato lifestyle urbano. A esta oferta se sumó recientemente la administración de Cusco La Paccha, un complejo de 167 habitaciones que representa la segunda estructura hotelera más grande de la ciudad imperial y que se encuentra en pleno proceso de reconversión.

En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT) celebrada en Buenos Aires, Morán dialogó con Fortuna sobre el impacto de la macroeconomía en los flujos de viajeros, el cambio de comportamiento del turista argentino que hoy exige estancias más prolongadas, y la estrategia comercial B2B necesaria para operar de manera eficiente en un destino de alta complejidad logística.

Fortuna: ¿Cuál es la oferta actual de Meliá en Perú y cómo está estructurada para atender los diferentes perfiles de viajeros?

Morán: Meliá ofrece tres propiedades estratégicas. La primera es Meliá Lima en San Isidro, un distrito netamente corporativo. Es un hotel cinco estrellas con 180 habitaciones y todos los servicios, ubicado a 30 minutos del aeropuerto, a 20 del centro y a 15 de Miraflores. Es un punto clave tanto para el viajero de negocios como para el vacacional. Nuestra segunda propiedad es INNSiDE by Meliá Miraflores, un cuatro estrellas superior con estilo lifestyle, urbano y moderno. Está en el corazón del distrito, muy cerca del Parque Kennedy, Larcomar y la Huaca Pucllana. Nuestra novedad es Cusco La Paccha, un nuevo hotel de categoría cuatro estrellas.

Fortuna: ¿Desde cuándo operan esta última propiedad en Cusco y qué plan de negocios tienen para ella?

Morán: Tomamos la administración del hotel en enero de este año. Actualmente opera bajo el formato Affiliated by Meliá, pero nuestro objetivo es convertirlo en un INNSiDE by Meliá en los próximos dos años. Es el segundo hotel más grande de la ciudad de Cusco, con 167 habitaciones, y está ubicado sobre la Avenida El Sol, la arteria principal. Su ventaja competitiva es la comodidad para el segmento de grupos: tiene un lobby muy amplio y la avenida permite el estacionamiento de buses en la puerta. Cuenta con un spa de primer nivel y estamos implementando mejoras constantes para posicionarlo firmemente como un cuatro estrellas superior.

Fortuna: ¿Cómo evalúa el comportamiento del mercado argentino hacia destinos como Lima y Cusco en el actual contexto?

Morán: La demanda del turismo argentino está creciendo a un ritmo acelerado. El argentino siempre tuvo a Perú como un destino de gran interés, pero en los últimos dos años observamos una mejora sustancial en el volumen de pasajeros. Además, el segmento corporativo ha mostrado un repunte muy marcado. Hemos visto una recuperación sólida en ambos frentes.

Fortuna: Enfocándonos en el segmento leisure, ¿qué es lo que demanda hoy el turista argentino?

Morán: El turista argentino busca, fundamentalmente, experiencias. La gastronomía peruana está excelentemente posicionada en Argentina, y lo que el visitante exige son experiencias culinarias de alto nivel dentro o cerca del hotel. Nosotros cubrimos esa demanda con restaurantes de carta nacional e internacional en nuestras propiedades, además de estar ubicados en zonas con una amplia y excelente oferta gastronómica local.

Fortuna: ¿Se ha modificado el promedio de estadía del viajero argentino en Perú?

Morán: Sí, y es un cambio muy notable. Dialogando con diversos operadores que comercializan el destino, confirmamos que hoy están posicionando los paquetes con un mínimo de tres noches en Lima. Históricamente, Lima se vendía como una escala de una o dos noches, pero el mercado se dio cuenta de que la oferta de productos y experiencias en la ciudad requiere al menos tres noches para ser aprovechada.

Fortuna: ¿Qué infraestructura ofrecen para el turismo familiar, considerando que el destino a veces presenta desafíos logísticos para viajar con niños?

Morán: Para el segmento de familias, contamos con habitaciones familiares especialmente adaptadas en nuestros destinos. En Cusco, donde el mercado en general no ofrece muchas opciones de este tipo, nosotros disponemos de siete habitaciones familiares. En Lima, contamos con seis en cada uno de los hoteles. Esto nos permite garantizar comodidad para los viajes en familia en cualquiera de nuestras plazas.

Fortuna: ¿Qué balance hace de su participación en la FIT de Argentina y qué oportunidades de negocio detectaron?

Morán: La convocatoria ha sido espectacular. Notamos un gran interés del mercado por los productos de Meliá. Los operadores y agencias se acercan muchísimo para informarse sobre nuestra oferta integral, demostrando que la marca es muy fuerte no solo en el Caribe, sino también en nuestros destinos urbanos y andinos.

Fortuna: En términos de comercialización, ¿la estrategia para Perú se apoya más en el B2B o en el consumidor final (B2C)?

Morán: Nuestro modelo es mayoritariamente B2B. Operamos a través de operadores, mayoristas y Destination Management Companies (DMC) locales. Perú es un destino con una logística comercial compleja: requiere gestionar ingresos a Machu Picchu, tickets de trenes y excursiones específicas, por lo que el circuito tradicional Lima-Cusco-Puno se vende casi exclusivamente a través de DMC. Por otro lado, sí contamos con un público individual que reserva mediante bedbanks (bancos de camas); allí captamos una demanda importante, especialmente de pasajeros que van solo a Lima por negocios, turismo gastronómico o porque tienen conexiones y deciden quedarse un par de noches en la ciudad.