“El desafío en 2026 será sostener un crecimiento rentable en un entorno altamente competitivo”

Fortuna: ¿Cómo describirían el 2025 para su sector?

Orciuoli: El 2025 fue un año de profunda reconfiguración para el sector IT. En un entorno macroeconómico algo más estable pero con mayores exigencias, las compañías dejaron de enfocarse en volumen para priorizar eficiencia operativa, resultados tangibles y tiempos de implementación cada vez más acotados.

Se consolidó el modelo de nearshoring regional, con una fuerte expansión de la demanda en servicios gestionados, testing potenciado con inteligencia artificial, automatización de procesos y service desk multicanal. También se aceleró la adopción de soluciones basadas en datos. En síntesis, fue un año lleno de oportunidades para quienes supieron responder con agilidad, calidad y enfoque estratégico.

Fortuna: ¿Cuáles fueron los principales hitos, lanzamientos, aperturas o logros que destacaría la compañía durante este año?

Orciuoli: El 2025 fue un año de expansión y consolidación estratégica para Ecosistemas Global. Destacamos la maduración de nuestra operación regional en Latinoamérica y España, junto al crecimiento sostenido en nuestras verticales de QA, Software Factory y Service Desk. Un hito clave fue el lanzamiento de nuestra nueva unidad de Inteligencia Artificial, que potencia nuestra capacidad de innovación aplicada al negocio. Sumamos nuevos clientes corporativos, renovamos contratos estratégicos y reforzamos alianzas tecnológicas fundamentales para nuestro crecimiento. Además, avanzamos en procesos de certificación y estandarización de calidad, fortaleciendo nuestro posicionamiento como socio estratégico global en servicios IT de alto valor agregado.

Especial Fortuna: Visión de los CEOs 2025-2026

Fortuna: ¿Qué lecciones clave o aprendizajes se llevan de los desafíos enfrentados este año?

Orciuoli: Una de las lecciones más valiosas que nos deja este año es que la flexibilidad ya no es una ventaja competitiva, sino una condición esencial para la sostenibilidad del negocio. También reafirmamos que el verdadero diferencial no radica únicamente en la tecnología, sino en la capacidad de comprender los dolores  del negocio del cliente, sus desafíos, y responder con agilidad sin resignar calidad, incluso en contextos volátiles. A puertas adentro, reconfirmamos que nuestro mayor activo sigue siendo el talento y la cultura organizacional, pilares que nos permiten adaptarnos, innovar y seguir creciendo.

Fortuna: De cara al 2026, ¿cuáles son los principales desafíos que identifica para su negocio en el contexto local?

Orciuoli: Creo que el desafío hacia 2026 será sostener un crecimiento rentable en un entorno altamente competitivo, donde los clientes demandan cada vez más eficiencia, resultados concretos y agilidad en la ejecución. A esto se suma la necesidad de gestionar la escasez de talento especializado, un reto estructural en la industria, y acompañar la evolución tecnológica —particularmente en inteligencia artificial y ciberseguridad— sin comprometer la eficiencia operativa. Superar estos desafíos requerirá innovación constante, solidez en la ejecución y una estrategia centrada en las personas y el valor de negocio.

Fortuna: ¿Qué oportunidades de crecimiento o nichos de mercado visualizan como prioritarios para el próximo año? ¿Dónde pondrán el foco?

Orciuoli: En un contexto económico desafiante, nuestro foco estará en industrias que mantienen su inversión tecnológica como motor de eficiencia y continuidad operativa. Identificamos oportunidades concretas en sectores como banca, finanzas, seguros, energía, telecomunicaciones y transporte, donde la tecnología no sólo es soporte, sino palanca de competitividad.

Pondremos especial énfasis en soluciones de inteligencia artificial aplicada a QA y operaciones, servicios gestionados con alcance global, y la transformación digital de procesos críticos del back office. Estas áreas no solo responden a la demanda actual, sino que permiten anticiparnos a las necesidades futuras del mercado, generando valor tangible para nuestros clientes en plazos cortos.

Fortuna: ¿Cuáles son los planes, proyectos o inversiones concretas más importantes que tienen previstos para 2026?

Orciuoli: Para 2026, proyectamos inversiones clave en automatización e inteligencia artificial aplicada a nuestros servicios, con el objetivo de escalar la eficiencia y el valor agregado a nuestros clientes. A esto se suma la expansión de nuestras capacidades operativas regionales para ofrecer soporte 24x7, el fortalecimiento de la ciberseguridad en entornos críticos, y un fuerte foco en programas de formación y certificación de talento. Además, impulsaremos el desarrollo de soluciones propias orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de usuario, consolidando así nuestra posición como socio estratégico en la transformación digital.

Fortuna: En una frase: ¿Cuál será la palabra clave o el concepto que guiará la estrategia de su empresa el próximo año?

Orciuoli: Innovación con impacto directo en el negocio.