Por Diego Dubini* / Cinco claves para entender por qué el soporte tecnológico es un paso fundamental para el crecimiento de las PyMEs.
Las empresas PyMEs nacen de sueños en diferentes sectores: industriales, logísticos, servicios y todos llegan a un punto común: una vez que se desarrollan deben transformarse y evolucionar para garantizar la continuidad del negocio.
La intuición del emprendedor ya no es suficiente. Los empleados necesitan ser más calificados y la infraestructura que soporta el negocio también debe acompañar el cambio.
Los sistemas de gestión se convierten en un soporte clave de la etapa de crecimiento PyME. Muchos procesos ya no pueden hacerse manuales, los controles pasan a ser críticos para el negocio y definir claramente un modelo de negocio pasa a ser trascendental para la evolución.
Existen
variados sistemas de gestión empresarial, son la clara evolución de los
sistemas contables y cuentan con una misión clave: “Planificar los Recursos de
la Empresa” (ERP son sus siglas en inglés que significan Enterprise Resource Planning). Contabilidad es sólo un eslabón de la cadena.
Actualmente hay toda una gestión de diferentes áreas: clientes, proveedores,
producción, logística y reportes de gerencia, que debe atenderse en forma
coordinada.
Al momento de evaluar sistemas de gestión, las PyMEs deberán considerar algunos puntos claves que garanticen que el cambio es superador y no justamente un problema para evolucionar. Sugiero concentrarse en 5 puntos estratégicos:
-Más que ahora, Mañana: no sólo debemos pensar los requerimientos actuales, sino especialmente los futuros. Visualizar la compañía dentro de 5 años es válido para este ejercicio.
-Poderoso, pero flexible: muchos sistemas de gestión son muy potentes en cuanto a sus capacidades de resolver problemas de negocio, pero deben también ser lo suficientemente flexibles para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del negocio, tanto por factores internos como externos.
-Costo total de propiedad: las inversiones en gestión deben mirarse a largo plazo, convivir con un sistema que tuvo una baja inversión inicial pero altos costos de mantenimiento (dependencia del proveedor, infraestructura, entrenamientos, etc.) parece en principio una mala opción.
-Estandarizar y simplificar: los sistemas de gestión líderes del mercado han incorporado la experiencia, en algunos casos, de más de 40 años de administración empresaria. Aquellos de clase mundial tienen incluso la ventaja de preparar a la empresa para una eventual regionalización o globalización. Sistemas que ya ofrecen modelos de negocios embebidos simplifican la gestión y permiten a la empresa enfocarse en el negocio.
-Socio tecnológico: estos cambios serán de largo plazo, si el sistema cumple con las premisas anteriores puede ser el socio que las acompañe muchísimos años. Contar con un socio de negocio, el proveedor del sistema de gestión, que provea las últimas tendencias en tecnología y asesore a la empresa en cómo implementarla, es crucial en estos momentos donde los cambios son constantes y el asesor externo es la variable clave.
En resumen, incorporar nuevas tecnologías asociadas a la innovación del negocio es la fórmula del éxito en estos días.
*Director del Area PyMe de Seidor Argentina
