Mapas interactivos entre amigos e IA, las nuevas formas de buscar y planear viajes en Airbnb

Viajar nunca fue tan fácil. Y planificar un viaje, menos. Para los que nos gusta organizarnos cada viaje de forma independiente, buscando y mirando todas las opciones que hay, todo está cada vez más a la mano.

En este contexto, Airbnb acaba de incorporar nuevas funciones para los que nos gusta indagar y planear viajes. A partir de ahora, los usuarios ya pueden conectar con familiares, amigos y personas con las que han viajado en Airbnb para ver los lugares en los que se quedaron, lo que recomiendan y cuáles son sus próximos destinos de viaje. Es decir, recomendaciones de primera mano de los contactos que cada uno tiene. La funcionalidad ya la probé, y te permite invitar, vía WhatsApp y mail, a cualquier persona que vos tenés entre tus contactos.

Además, Airbnb también presentó nuevas funciones de IA que permiten buscar y filtrar con palabras propias y comparar alojamientos en función de lo que más le importa al viajero.

Además, al llegar al destino, Airbnb permite sumar nuevos servicios, ya que se podrán alquilar artículos para bebés, usar un servicio de lavandería y pedir comida a domicilio, entre muchas otras facilidades.

Una red social para viajeros

Algunas de las mejores recomendaciones suelen venir de amigos o conocidos. Ahora, resultará más fácil que el viajero pueda ver a dónde han viajado las personas que conoce, qué les gustó y cuáles serán sus próximos destinos.

• Conectar: se puede invitar a  amigos o conocidos a conectarse en Airbnb. Una vez que se hayan conectado, podrán ver sus viajes mutuamente. Airbnb también sugerirá además conexiones en función de tus viajes anteriores.
• Mapa de viajes: el usuario podrá ver a dónde han viajado sus conexiones o a dónde irán en un mapa interactivo. Se puede explorar dónde se quedaron y las experiencias o servicios que reservaron. También, leer sus reseñas, guardar anuncios en favoritos o enviarles un mensaje directamente en la app. El mapa de viajes se va completando a medida que se agregan más conexiones.
• Privacidad: el usuario puede decidir qué viajes aparecen en su mapa de viajes y cuánto se comparte de cada uno, además de ocultar o eliminar un viaje o bloquear una conexión en cualquier momento.
• Páginas del vecindario: las novedades de la plataforma permiten tocar el mapa para ver una descripción general de una zona, creada a partir de lo que cuentan los huéspedes y los anfitriones, así como de otras fuentes: cómo es el vecindario, actividades para hacer, dónde comer y cómo moverse por la zona, además de las mejores experiencias ofrecidas por anfitriones locales.

El uso de la IA

Airbnb está incorporando la IA en cada etapa de un viaje para ayudar a los viajeros a pasar de la planificación al check-in en menos tiempo, una facilidad que se ofrecerá, en primer lugar, en Estados Unidos.

• Búsqueda con IA: se podrán buscar alojamientos, experiencias y servicios usando palabras  propias o la voz con la nueva barra de búsqueda, para organizar el viaje más rápido.
• Filtros de IA: ahora se podrán escribir palabras clave dentro de los filtros y encontrar al instante los que mejor se ajusten a la búsqueda. Por ejemplo, “bebé” mostrará filtros relacionados, como cunas, parques infantiles o libros y juguetes para niños. No es necesario desplazarse por los filtros ni seleccionarlos por cuenta propia.
• Descripciones de anuncios generadas por IA: los resultados de la búsqueda ahora incluyen descripciones generadas por IA para destacar las características clave de un alojamiento.
• Comparación impulsada por IA: se podrá comparar los alojamientos de la lista de favoritos en una vista completamente nueva, uno al lado del otro, con resúmenes generados por IA de las características clave.
• Atención al cliente con IA: el servicio de chat impulsado por IA ya está disponible en más de 50 idiomas. Airbnb incorporará la función de voz para permitir a los huéspedes recibir respuestas rápidas por teléfono.

Airbnb expande su ecosistema: nuevas categorías de servicios y alianzas locales

A partir de ahora y hasta fines de este año, la empresa ampliará los Servicios en Airbnb a nuevas categorías que ayuden al viajero a empacar menos, dedicar menos tiempo en preparativos y aprovechar al máximo su viaje una vez que llegue a destino.

• Comida a domicilio: se puede hacer pedidos en restaurantes locales directamente en el alojamiento en Airbnb; disponible en algunas ciudades de Europa.
• Ampliación de la entrega del súper: Airbnb lanzó las entregas del súper a principios de este año en Estados Unidos. Ahora, lleva este servicio a Europa.
• Lavandería: la app permitirá programar la recolección y la entrega para que el viajero pueda  llevar menos cosas en su maleta, especialmente en viajes largos. Los huéspedes en Airbnb disfrutarán de la recolección y entrega gratis, así como de un servicio urgente para el día siguiente. Disponible en algunas ciudades de Estados Unidos, en alianza con Rinse.
• Artículos para bebés: se podrá alquilar cunas, coches, sillas altas, juguetes y mucho más, con entrega e instalación en tu alojamiento en Airbnb. Los huéspedes obtienen un 10% de descuento. Disponible a partir de noviembre en más de 60 ciudades de Estados Unidos, en alianza con BabyQuip.
• Nuevos servicios en el sur de Florida, Roma y los Alpes franceses: se podrá alquilar equipo de esquí y snowboard en los Alpes franceses, barcos en el sur de Florida y muchos otros servicios más a través de aliados locales. Así, se podrá viajar con poco equipaje y dedicar el tiempo a disfrutar del destino.

IA para simplificar la gestión de los anfitriones

Airbnb hace más fácil a los anfitriones establecer los precios, administrar la disponibilidad y mantener los anuncios actualizados. A finales de septiembre, las nuevas herramientas impulsadas por IA ofrecerán a los anfitriones incluso mayor control, información más clara y más tiempo para poder ofrecer una hospitalidad excepcional.

• Calendario para múltiples anuncios: permite a los anfitriones actualizar fácilmente los precios, la disponibilidad, las políticas de cancelación o los descuentos en todos los anuncios a la vez, o solo en algunos.
• Planos de distribución 3D: antes de reservar, se puede ofrecer a los huéspedes una mejor visualización de cómo está organizado un alojamiento a través de planos de distribución interactivos 3D.
• Precios dinámicos: La herramienta sugiere un rango de precios y, con un solo toque, los valores por noche se ajustarán automáticamente en función de la oferta y la demanda diarias. Los anfitriones pueden modificar su rango de precios en cualquier momento para mantenerse competitivos en comparación con alojamientos similares, y también podrán ver o ajustar los precios directamente en el calendario.
• Análisis del panel de ingresos con IA: Airbnb mostrará resúmenes generados por IA del desempeño de un anfitrión y de lo que lo está afectando, junto con las acciones sugeridas que puede tomar sin salir del panel de control.