“En 2026 vamos a crecer con inteligencia, profundizando el uso de datos para tomar decisiones y escalar de manera sostenible”

Fortuna: ¿Cómo describirían el 2025 para su sector?

Durand: El 2025 fue un año desafiante pero transformador para la industria tecnológica y puntualmente para los marketplaces. La contracción del consumo y la presión sobre costos obligaron a operar con mayor eficiencia y a priorizar propuestas de valor muy concretas. Sin embargo, este contexto generó oportunidades claras: la aceleración de la digitalización, la adopción masiva de herramientas de IA y una demanda creciente por modelos que mejoren la rentabilidad de usuarios y comercios. Para un jugador nuevo como Cheaf en el país, llegar en este escenario nos permitió construir desde el inicio con foco en automatización, datos y eficiencia operativa que nos ayudó muchísimo a enfocarnos en este mercado.

Fortuna: ¿Cuáles fueron los principales hitos, lanzamientos, aperturas o logros que destacaría la compañía durante este año?

Durand: Este fue un año clave para Cheaf en general porque avanzamos en la apertura del mercado argentino, con la puesta en marcha de nuestra operación local, donde en solo 10 meses logramos llegar a 18 provincias y más de 1 millón de descargas. También abrimos el mercado colombiano, en la segunda mitad del año, como cuarto país en el que estamos presentes luego de México, Chile y Argentina dentro de la región. Durante estos meses de trabajo tuvimos un crecimiento sostenido de sellers y comercios que se sumaron al marketplace, validando la propuesta de valor que Cheaf les brinda. Además, pusimos mucho esfuerzo en el fortalecimiento de la experiencia del usuario, para que la usabilidad de la app sea cada vez mejor.

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Fortuna: ¿Qué lecciones clave o aprendizajes se llevan de los desafíos enfrentados este año?

Durand: El 2025 fue un excelente año para Cheaf en Argentina, estamos muy felices de los resultados de estos primeros meses operando en el país. Podemos mencionar tres aprendizajes fundamentales que nos llevamos de este primer año. Primero que el contexto exigente, que afecta a negocios y consumidores, representa un acelerador de crecimiento para plataformas como la nuestra que ayudan a reducir costos a negocios y también personas al mismo tiempo. Lo que parecía un desafío se convirtió en motor de eficiencia. Segundo que los usuarios valoran la simplicidad e impacto inmediato. La experiencia y la retención son tan importantes como la adquisición. Además, tener un propósito con impacto sustentable es un punto destacado para el usuario. Y tercero, la automatización e implementación de IA es la base del crecimiento sostenible. Las herramientas implementadas este año demostraron que escalar no requiere complejidad, sino precisión.

Fortuna: De cara al 2026, ¿cuáles son los principales desafíos que identifica para su negocio en el contexto local?

Durand: El principal desafío para el 2026 será consolidarnos en los países donde operamos, manteniendo eficiencia y ritmo de crecimiento en un mercado altamente competitivo y con consumidores sensibles al precio como sucede en Argentina. También será clave fortalecer la red de comercios, mejorar tiempos de integración y navegar un entorno macroeconómico que demanda flexibilidad y decisiones rápidas. Nuestro objetivo es seguir apoyándonos cada vez más en herramientas de inteligencia artificial para hacer de Cheaf un canal cada vez más efectivo para reducir el desperdicio de alimentos.

Fortuna: ¿Qué oportunidades de crecimiento o nichos de mercado visualizan como prioritarios para el próximo año? ¿Dónde pondrán el foco?

Durand: Tenemos grandes oportunidades para seguir avanzando en nuestro propósito. Por un lado vemos una oportunidad en la expansión de categorías y comercios, ampliando nuestro impacto y llegando a más comercios, especialmente grandes retailers, para quienes tenemos una solución única e innovadora. Por otro lado, podemos lograr una mayor personalización y optimización optimización integral de la operación, desde onboarding hasta postventa gracias al impulso de la implementación de herramientas de IA.

Fortuna: ¿Cuáles son los planes, proyectos o inversiones concretas más importantes que tienen previstos para 2026?

Durand: Para 2026 queremos seguir invirtiendo en infraestructura tecnológica y nuevas capacidades de IA aplicada; en fortalecer y hacer crecer alianzas estratégicas con comercios y proveedores clave; en Impulsar proyectos de retención, cross-selling y recurrencia, fundamentales para consolidar crecimiento; y en desarrollar nuevas funcionalidades orientadas a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia interna.

Fortuna: En una frase: ¿Cuál será la palabra clave o el concepto que guiará la estrategia de su empresa el próximo año? 

Durand: Nuestro foco en 2026 estará puesto en crecer con inteligencia, profundizando el uso de datos para tomar decisiones y escalar de manera sostenible. En una frase podemos decir que la estrategia de Cheaf para el 2026 será “Escalar con inteligencia”.