La gigantesca suma de dinero que las aerolíneas calculan ganar gracias a la IA

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la industria aérea. Gracias a los avances tecnológicos, las aerolíneas avanzan hacia una nueva era de eficiencia y satisfacción del cliente. De hecho, hoy en día, los pasajeros ya están disfrutando de una experiencia más fluida: desde embarques más ágiles hasta sistemas que anticipan y evitan retrasos antes de que ocurran. 

De acuerdo con el nuevo informe de Globant, "Move Your But - Edición Aerolíneas", el 73% de las aerolíneas están invirtiendo en programas de inteligencia empresarial y el 64% en iniciativas de IA. Esta tecnología está ayudando a superar los desafíos derivados de sistemas obsoletos y a redefinir los modelos de negocio, permitiendo a las compañías mejorar la experiencia de viaje y maximizar la eficiencia operativa. Según el documento, el mercado global de IA en la aviación alcanzará los US$ 40.4 mil millones para 2033, impulsado por un crecimiento anual del 38.1%.

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Principales beneficios: eficiencia y experiencia del cliente

La adopción de IA no solo está optimizando la gestión de vuelos y operaciones, sino también transformando la experiencia del cliente. Tecnologías como el mantenimiento predictivo permiten a las aerolíneas reducir los costos de mantenimiento en un 25-30% y mejorar la disponibilidad de las aeronaves. Al dominar la IA, las empresas están creando un entorno más ágil y seguro, abordando problemas clave como la privacidad de los datos y la seguridad cibernética, todo mientras cumplen con estrictas regulaciones internacionales.

“A medida que las aerolíneas reemplazan sus sistemas obsoletos para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, la adopción de la IA y de las mejores prácticas digitales se vuelve crucial para recuperar el control sobre sus operaciones. Así, las aerolíneas pueden superar las dependencias y bloqueos de sistemas antiguos y establecer nuevos estándares de eficiencia y satisfacción del cliente” , señaló Gonzalo Cadenas, VP de Tecnología en Globant.

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El potencial de la IA en la aviación

A pesar de los desafíos actuales, como la modernización de sistemas heredados y la gestión de datos sensibles, la IA es la clave para desbloquear nuevas oportunidades y generar valor. La tecnología no solo está mejorando la toma de decisiones, sino que está contribuyendo al ahorro de costos e impulsando ingresos, proyectando ahorros potenciales de hasta US$ 42 billones para el sector de las aerolíneas hacia 2035.

¿Nos espera un futuro donde las cancelaciones de vuelos sean cosa del pasado? Con esta herramienta optimizando operaciones en tiempo real, estamos cada vez más cerca de ese horizonte. 

RM