Desde su habilitación a fines de 2024 se registra un sostenido crecimiento. Diciembre fue el que tuvo mayor cantidad de propinas digitales registradas
El 14 de noviembre pasado entró en vigor el Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) 731/2024 que habilita la posibilidad de dejar propinas a través de medios electrónicos, como tarjetas de débito, crédito y billeteras virtuales. Desde entonces, cada vez más personas dejan propina de esta manera.
"La experiencia es sencilla: por ejemplo, en Clover, luego de indicar el monto total de la cuenta, aparece automáticamente una pantalla con las opciones de propina disponibles hasta un 15%, donde el cliente final elige qué porcentaje desea incluir. En PosNet es muy similar también, facilitando el pago para ambas partes”, indicó el ejecutivo", afirmó Juan Ignacio De La Torre, SVP & Business Head de Fiserv en Latinoamérica Sur
Esta medida se implementó para simplificar y transparentar el proceso de propinas en sectores como gastronomía, hotelería, estaciones de servicio y prestaciones de reparto. Anteriormente, las propinas eran consideradas parte de la remuneración del trabajador, lo que implicaba obligaciones impositivas para los empleadores. Con la nueva normativa, las propinas electrónicas no se consideran salario, eximiendo a los empleadores de cargas fiscales adicionales. Así, los monto de compra y propina se liquidan de manera independiente. Sobre este último no se efectúan retenciones ni aranceles, tal como indica el decreto 731/2024.
“Si consideramos todas las regulaciones que se fueron dando en este marco durante 2024, como acercar el dispositivo de cobro al cliente, permitir la opción de cobrar en dólares o en pesos, e incluir la propina con tarjeta y que se acredite con un día hábil de demora, vemos que el flujo se agiliza y se reducen las fricciones en la experiencia para el usuario, el comercio y sus trabajadores”, indicó el ejecutivo.
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Respecto del crecimiento del pago de propinas con tarjetas, evaluando los meses de verano (diciembre, enero y febrero), en todo el territorio argentino, Fiserv observó que:
- Del total de personas que dejaron propina digital durante el verano en Argentina, un 60% lo hizo a través de su tarjeta de crédito y un 40% con débito.
- De los meses de verano, diciembre fue el que tuvo mayor cantidad de propinas digitales registradas a través de tarjetas de crédito (superando a las de débito casi en un 50%).
- Respecto de la cantidad de pesos y los porcentajes de las propinas, los datos son:
- Pagando con tarjeta de crédito, la propina promedio fue del 12%, unos $10.200
- Con débito, la propina promedio fue del 10%, unos $6.000.
- En cuanto a los sectores/industrias cuyos trabajadores recibieron propinas digitales, gastronomía se llevó casi un 95% del total, mientras que el 5% restante se reparten entre hotelería y combustible.
- Las zonas geográficas mostraron datos curiosos, ya que las provincias de CABA, Mendoza y Tierra del Fuego son las que registraron mayor cantidad de transacciones con esta modalidad de propinas.
- Por otro lado, quienes trabajan en CABA, Tierra del Fuego y Formosa recibieron el índice más alto, más del 10% del total del ticket.
RM
