“Fue un año de quiebre para el comercio electrónico aplicado a servicios financieros”

Fortuna: ¿Cómo describirían el 2025 para su sector?

Marino: El 2025 fue un año de quiebre para el comercio electrónico aplicado a servicios financieros. Más allá de la incertidumbre macroeconómica, se consolidó un cambio definitivo en el comportamiento del usuario: ya no alcanza con ofrecer productos digitales, hoy se exigen experiencias simples, seguras y profundamente integradas. El ecosistema financiero online volvió a demostrar su capacidad de adaptación. Los consumidores migraron hacia soluciones que resuelven necesidades de forma inmediata y con la misma solidez que esperarían del canal tradicional. Para las compañías del sector, esto implicó un reto significativo, pero también abrió un terreno fértil para innovar, acelerar decisiones y construir propuestas de valor más completas.

Fortuna: ¿Cuáles fueron los principales hitos, lanzamientos, aperturas o logros que destacaría la compañía durante este año?

Marino: Para APER, 2025 fue un año bisagra, marcado por avances concretos que fortalecieron nuestro modelo de negocio:

• Consolidamos nuestro marketplace financiero, ampliando la red de aliados estratégicos y alcanzando niveles récord de adopción, lo que ratifica la madurez del usuario digital.
   
• Integramos inteligencia artificial en procesos clave, logrando mayor precisión operativa, reducción de fricciones y una mejora sensible en la experiencia del usuario.
   
• Potenciamos la articulación con el ecosistema de ecommerce, trabajando de manera más coordinada con plataformas y partners.

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Fortuna: ¿Qué lecciones clave o aprendizajes se llevan de los desafíos enfrentados este año?

Marino: El mayor aprendizaje fue entender que la agilidad ya no es diferencial: es condición de supervivencia. Las organizaciones que prosperen serán aquellas capaces de testear, medir, ajustar y escalar sin demora. Transformamos esa lógica en un modo de trabajo transversal. La innovación dejó de ser un área específica y pasó a ser parte del ADN operativo, guiando decisiones, desarrollos y prácticas cotidianas.

Fortuna: De cara al 2026, ¿cuáles son los principales desafíos que identifica para su negocio en el contexto local?

Marino: Hacia 2026 se proyecta un escenario exigente y al mismo tiempo, emergen oportunidades claras: la expansión de las finanzas embebidas, la llegada del ecommerce a verticales aún poco desarrollados y la demanda creciente de soluciones que conecten plataformas, datos y usuarios con mayor coherencia.

Fortuna: ¿Qué oportunidades de crecimiento o nichos de mercado visualizan como prioritarios para el próximo año? ¿Dónde pondrán el foco?

Marino: Nuestros ejes para 2026 están definidos:

• Escalar nuestra infraestructura de data & AI, incorporando modelos predictivos más robustos, automatización avanzada y capacidades que permitan anticipar comportamientos y optimizar decisiones.
   
• Impulsar alianzas regionales que expandan nuestro alcance y generen economías de escala en desarrollo, tecnología y adquisición de usuarios.
   
• Fortalecer la ciberseguridad y los sistemas de autenticación, con inversiones específicas en monitoreo en tiempo real, biometría y capas adicionales de protección.
   
• Modernizar nuestra arquitectura tecnológica, con inversiones destinadas a mejorar la performance, acortar tiempos de implementación y habilitar integraciones más ágiles con plataformas externas.
   

Estas líneas nos permitirán profundizar nuestra propuesta de valor y acelerar la llegada a nuevos segmentos y mercados.

Fortuna: En una frase: ¿Cuál será la palabra clave o el concepto que guiará la estrategia de su empresa el próximo año? 

Marino: La palabra que resume nuestra estrategia es integración. Integración entre soluciones, entre compañías, entre datos y decisiones. Integración para transformar complejidad en simplicidad y para que las experiencias financieras sean más fluidas, humanas y eficientes. Porque el futuro del comercio digital no estará marcado por la acumulación de funcionalidades, sino por la capacidad de integrarlas con sentido, para potenciar la experiencia del usuario. Ese es el camino que elegimos en APER y el que profundizaremos en 2026.