Luciana Ríos Benso, directora ejecutiva de la Cámara de Medios de Pago, analiza 2025 y comparte sus expectativas para 2026.
Fortuna: ¿Cómo describirían al 2025 para su sector?
Ríos Benso: El 2025 fue un año de consolidación y transformación para el ecosistema de medios de pago en la Argentina. En un contexto económico desafiante y con una aceleración sostenida de la digitalización, desde la Cámara de Medios de Pago acompañamos activamente la evolución del ecosistema con el objetivo de consolidar una infraestructura de pagos robusta, resiliente, segura y adaptada a las necesidades de usuarios, comercios y empresas. Los pasos que hemos dado junto a empresas, autoridades gubernamentales y reguladores permiten facilitar la vida cotidiana de los usuarios, impulsar la competitividad, la inclusión financiera y la innovación.
Fortuna: ¿Qué lecciones clave o aprendizajes se llevan de los desafíos enfrentados este año?
Ríos Benso: El principal aprendizaje del año fue que la innovación y la experiencia del usuario son los grandes motores de la transformación. La confianza, la seguridad y la ciberseguridad se consolidaron como valores estratégicos que permiten el crecimiento del ecosistema. Es importante tener en cuenta que la colaboración público-privada es una herramienta central para construir soluciones para el ecosistema, con reglas claras, previsibilidad y seguridad jurídica. Solo de esta manera, la innovación y la competencia se traducen siempre en más y mejores pagos para la sociedad en su conjunto.
Especial Fortuna: Visión de los CEOs 2025-2026
Fortuna: ¿Cuáles son los planes, proyectos o inversiones concretas más importantes que tienen previstos para 2026?
Ríos Benso: La Cámara de Medios de Pago atraviesa un proceso de transformación y modernización iniciado en 2024, con una nueva agenda institucional que la posiciona como un punto de encuentro entre empresas, reguladores, organismos públicos, cámaras afines y medios. Queremos seguir siendo un puente de diálogo público-privado, porque lo que hoy empieza como un pago cotidiano en colectivos o subte, mañana se traduce en nuevos hábitos de consumo digital y abre camino a experiencias de pago más ágiles e inclusivas.
Fortuna: En una frase: ¿cuál será la palabra clave o el concepto que guiará la estrategia de su Cámara el próximo año?
Ríos Benso: La innovación y la experiencia del usuario son los grandes motores de la transformación. La confianza y la seguridad en cada operación se convierten en diferenciales clave para responder a las expectativas de los consumidores y anticiparse a sus nuevas demandas. El ecosistema de medios de pago vive un momento de gran dinamismo, lo que compromete a nuestros socios a desplegar la tecnología al servicio de la innovación y a profundizar la interoperabilidad que simplifique su operatoria y la experiencia de pago. Por este motivo, la evolución del ecosistema requiere de una agenda que involucre la participación activa de todos los actores que lo componen, desde sus distintos roles, todo esto en el marco de la cooperación público-privada.
