“El 2026 se presenta con múltiples desafíos para el negocio de recaudación y pagos”

Fortuna: ¿Cómo describirían el 2025 para su sector?

Giaccone: El 2025 fue un año desafiante para todo el ecosistema de pagos y recaudación en Argentina. La volatilidad macroeconómica, los cambios regulatorios constantes y la necesidad de digitalizar procesos con mayor velocidad definieron el ritmo del sector. Sin embargo, también fue un año donde se aceleraron oportunidades: mayor adopción de pagos digitales, crecimiento del cobro remoto y una demanda creciente de soluciones integrales por parte de empresas y organismos.

En este contexto, Pronto Pago profundizó su posicionamiento como aliado estratégico para compañías y usuarios que buscan simplicidad, confiabilidad y capilaridad en la gestión de cobros. La omnicanalidad se volvió un eje central: ofrecer alternativas presenciales, digitales y autoservicio que convivan de forma fluida con cada modelo de negocio.

Fortuna: ¿Cuáles fueron los principales hitos, lanzamientos, aperturas o logros que destacaría la compañía durante este año?

Giaccone: Entre los hitos más relevantes del año se destacan:

• Desarrollo de nuevos micrositios de pago para empresas de diferentes verticales, incorporando experiencias mejoradas y opciones de pago con débito, crédito y QR interoperable.

• Expansión de la herramienta para agentes de cobro, fortaleciendo el canal de cobradores tradicionales y sentando las bases para el desarrollo del modelo 100% digital.
• Lanzamiento de una web de pagos propia, con segmentación clara para usuarios finales.

• Mejoras en conciliación y reportes, clave para organizaciones que necesitan información en tiempo real y procesos más eficientes.

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Fortuna: ¿Qué lecciones clave o aprendizajes se llevan de los desafíos enfrentados este año?

Giaccone: Más allá de los avances tecnológicos, el 2025 dejó aprendizajes valiosos: la importancia de escuchar a cada segmento, de acompañar a empresas que atraviesan reestructuras internas o migraciones tecnológicas, y de sostener una infraestructura resiliente que permita escalar sin fricciones. En un mercado tan dinámico, la agilidad dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad estructural.

Fortuna: De cara al 2026, ¿cuáles son los principales desafíos que identifica para su negocio en el contexto local?

Giaccone: 2026 será un año de expansión y foco estratégico. El 2026 se presenta con múltiples desafíos para el negocio de recaudación y pagos. La clave estará en anticipar los cambios regulatorios, sostener la inversión tecnológica y continuar ampliando soluciones que permitan a empresas y organismos mejorar su cobranza y reducir costos operativos.

Fortuna: ¿Qué oportunidades de crecimiento o nichos de mercado visualizan como prioritarios para el próximo año? ¿Dónde pondrán el foco?

Giaccone: Entre las principales oportunidades de crecimiento para Pronto Pago identificamos:

• Mayor digitalización de cobranzas por parte de aseguradoras, servicios y empresas con alta dispersión territorial.

• Demanda creciente de soluciones autoservicio: micrositios y Web/App de pagos.

• Aceleración del segmento de agentes de cobro bajo un modelo híbrido: tradicionales + 100% digitales.

• Integraciones API-first, cada vez más solicitadas por compañías que buscan automatizar flujos de cobro y notificaciones.

Fortuna: ¿Cuáles son los planes, proyectos o inversiones concretas más importantes que tienen previstos para 2026?

Giaccone: De cara al próximo año, focalizaremos nuestra estrategia en tres grandes líneas:

• Evolución del ecosistema digital, potenciando la webapp, notificaciones push y la integración con nuevos medios de pago.
• Expansión del canal de agentes, incorporando herramientas para cobradores presenciales y consolidando la propuesta para agentes digitales.
• Más soluciones para empresas, con reportes unificados, conciliación avanzada y nuevas modalidades de pago para mejorar la tasa de cobrabilidad.

El 2026 será un año para profundizar nuestra propuesta de valor: más simpleza, más tecnología y más acceso para quienes necesitan cobrar y para quienes necesitan pagar.

Fortuna: En una frase: ¿Cuál será la palabra clave o el concepto que guiará la estrategia de su empresa el próximo año? 

Giaccone: La palabra que guiará nuestra estrategia en 2026: “Escalabilidad”. Escalar en tecnología, en canales, en volumen y en soluciones para seguir acompañando el crecimiento de nuestros clientes.