“Las condiciones macro son complejas pero el plan es seguir creciendo”

Fortuna: ¿Cómo describirían el 2025 para su sector?

Amengual: El mercado estuvo muy deprimido hasta octubre. Para algunas plazas sigue con niveles muy por debajo de los históricos. La caída en la ocupación fue tan pronunciada que los precios no se pudieron actualizar y la suba de los costos más importantes superaban al IPC entre un 30% y un 100%. Octubre y noviembre se empezó a sentir una mejora impulsada casi en su totalidad por eventos desarrollados por los privados. Las condiciones macro son complejas porque la carga impositiva alcanza casi el 60% de los ingresos y no permite competitividad. El tipo de cambio solía compensar la falta de competitividad estructural pero la política actual es mantenerlo fijo.

Fortuna: ¿Cuáles fueron los principales hitos, lanzamientos, aperturas o logros que destacaría la compañía durante este año?

Amengual: La última semana de noviembre ganamos el premio a la mejor cadena hotelera donde votaron más de 2.500 agencias de Argentina y para nosotros fue un orgullo ser elegidos como los mejores elegidos por nuestros clientes. También haber logrado una participación record en nuestra jornada de integración de franquicias donde además de brindar capacitaciones, tenemos encuentros con proveedores y workshop con clientes. Por otro lado, este año terminamos la restructuración de arquitectura marcaria, donde nuestros hoteles cinco estrellas pasaron a denominarse Gran Amérian. Creo que haber mantenido nuestro equipo de trabajo es un gran logro considerando la caída del empleo que tuvo el sector este año.

Especial Fortuna: Visión de los CEOs 2025-2026

Fortuna: ¿Qué lecciones clave o aprendizajes se llevan de los desafíos enfrentados este año?

Amengual: Las decisiones deben ser cada vez más rápidas y más certeras. Y tener la flexibilidad para adaptarse a todo tipo de entornos y circunstancias en un entorno volátil e impredecible como es Argentina.

Fortuna: De cara al 2026, ¿cuáles son los principales desafíos que identifica para su negocio en el contexto local?

Amengual: Localmente creo que es fundamental la reforma laboral e impositiva. Tenemos normativas que tienen entre 50 y 90 años de antigüedad, que requieren una actualización para las circunstancias actuales. De lo contrario, el desafío seguirá siendo gestionar con una carga impositiva que duplica o triplica la de los países limítrofes y con normativas laborales que se escribieron hace casi un siglo.

Fortuna ¿Qué oportunidades de crecimiento o nichos de mercado visualizan como prioritarios para el próximo año? ¿Dónde pondrán el foco?

Amengual: Una de las oportunidades que estamos aprovechando es el nicho del lujo personalizado que en Argentina está empezando a desarrollarse. Para eso, estamos lanzando una nueva marca: Singular Collection, apuntado a un nicho de mercado que quiere vivir experiencias únicas y auténticas, y conectar con las raíces del lugar que visitan.

Por otro lado, venimos con un proceso de transformación digital los últimos 5 años que ahora nos encuentra preparados para aprovechar en su totalidad las ventajas de las herramientas que la IA ofrece. En general parece sencillo pero requiere de tener todas las bases ordenadas para potenciar la comercialización, las operaciones, el control de gestión, marketing y todas las áreas de un hotel. Este es uno de los motivos principales por los cuales estamos recibiendo muchas solicitudes para el servicio de comercialización y marketing.

Fortuna: ¿Cuáles son los planes, proyectos o inversiones concretas más importantes que tienen previstos para 2026?

Amengual: El plan es seguir creciendo. Al tener un valor agregado que es superador a lo que habitualmente se ofrece en un sistema de franquicias, hay mucha demanda por ingresar a la cadena. Sin embargo, hay un manual de estándares que deben cumplirse que a veces limita por la inversión que puede requerir en función de la tipología de marca que el hotel quiera pertenecer. El año próximo seguramente tendremos aperturas en Jujuy, Merit Mendoza, Mérit Carlos Paz y Amérian Bariloche. Estamos muy contentos con el crecimiento de la cadena.

Fortuna: En una frase: ¿Cuál será la palabra clave o el concepto que guiará la estrategia de su empresa el próximo año?

Amengual: Seguir siendo la propuesta de servicios que nuestros franquiciados necesitan, asegurando la rentabilidad esperada por los propietarios y generando experiencias genuinas que nuestros huéspedes valoran.