Gonzalo Hita, COO de Telecom, explica la visión estratégica de la compañía para construir un ecosistema relevante en un mercado altamente competitivo. Además, por qué Personal quedó como única marca comercial y qué pasa con la compra de Movistar.
Diciembre siempre es un buen momento para hacer un análisis de lo que dejó el año que se va y de lo que se espera para el que sigue. Esto es lo que hoy hizo Gonzalo Hita, COO de Telecom, en el auditorio que la compañía tiene en sus oficinas en el corazón de Barracas.
El ejecutivo analizó la realidad del sector de las telecomunicaciones en Argentina y cómo cambió el mercado a partir de la llegada de nuevos jugadores globales como Starlink. Además, comentó los resultados que tuvieron los diferentes productos de la empresa en 2025, actualizó la situación de la compra de Movistar y contó varios planes para 2026. “No hay negocio si no hay una necesidad a cubrir”, aseguró y a partir de ahí explicó que la estrategia de la compañía debe centrarse en ofrecer soluciones a los puntos de dolor de sus clientes. Por último, Silvana Cataldo, directora de entretenimiento y brand marketing de Personal, explicó la convergencia de todas las marcas en una sola: Personal.
“El tráfico global de datos se va a incrementar exponencialmente en los próximos años. No hay datos exactos, pero algunos estiman que podrían crecer hasta x9 hacia 2033”, afirmó Gonzalo Hita, COO de Telecom. “La industria de las telecomunicaciones enfrenta desafíos significativos por este crecimiento exponencial de los datos, que requiere inversiones (CAPEX) cada vez más intensivas, mientras que los ingresos se mantienen estables o amesetados. A esto se suma que la competencia se intensifica con la aparición de nuevos jugadores globales, como los satélites de órbita baja (LEO), que ofrecen servicios que pueden sustituir a las redes fijas y móviles tradicionales. Por este motivo estamos construyendo un ecosistema relevante con soluciones a partir de una necesidad insatisfecha de nuestros targets. Hacia ese camino vamos, con soluciones de entretenimiento y contenido con Flow, con soluciones de pago con Pay, con ecosistemas B2B. Estamos generando un conjunto de ecosistemas que giran alrededor de la conectividad y todos ellos potenciados por la inteligencia artificial”.
Respecto de la evolución de los negocios de Telecom durante 2025, Hita remarcó que la facturación en los últimos doce meses fue de u$s 3.731 millones, con más de 35 millones de conexiones a los largo y ancho del país y que invirtieron más de u$s 700 millones.
Además, explicó que Flow había perdido más de 72 mil clientes en 2024 pero que logró recuperarlos este año gracias a más de 85 mil nuevas suscripciones. Para lograr esta recuperación fueron clave dos estrategias que llevó adelante Flow: por un lado, la de crear contenido propio (Viudas Negras y Yiya) y por otro lado el de permitir a sus suscriptores, con determinados planes, contar con algunas de las plataformas de OTT más reconocidas como Disney+, Hbo+, Universal+ o el pack fútbol; además de Paramount+ que está incluido. También se suma la transmisión en vivo de eventos musicales como Lollapalooza, el Quilmes Rock, Lali o, recientemente, el recital de María Becerra.
Otro de los puntos importantes que remarcó Hita es la inversión y migración tecnológica que está haciendo la compañía hacia fibra óptica y 5G. En la parte fija, se busca expandir la cobertura de fibra óptica (FTTH) “con el objetivo de estar en millones de hogares y apagar la red de cobre para el año 2026”, mientras que en lo que es red móvil “la compañía está avanzando en la evolución del 4G al 5G, monitoreando dónde están los dispositivos 5G y transformando la red en esas áreas”.
En línea con esto, cuando se le consultó sobre la compra de Movistar por parte de Telecom, el ejecutivo fue muy claro: “La compra está confirmada. Estamos esperando la aprobación por parte de los reguladores. Por el momento, Movistar y Personal trabajan como dos compañías totalmente separadas. Cuando nos aprueben, vamos a devolver la marca Movistar y todo quedará bajo la marca de Personal, pero no sabemos cuándo será eso. Este paso es clave para nosotros porque nos permite tener escalabilidad en nuestro negocio, porque como expliqué antes, las inversiones en redes y tecnología cada vez son más intensivas y para ello es clave tener escala”.
Unificación de marca
Una de las novedades presentadas en el día de hoy fue la unificación de todas las marcas que actualmente tenía la compañía bajo una sola. Por un lado, la razón social seguirá siendo Telecom (nombre que se seguirá usando para la cotización en la Bolsa); mientras que el resto de las marcas pasarán a ser productos y todo quedará unificado bajo la marca Personal. “Debíamos simplificar la arquitectura marcaria y aprovechar el potencial del nombre para diferenciar los servicios en un mercado competitivo”, explicó Silvana Cataldo, directora de entretenimiento y brand marketing de Personal.
La compañía decidió actualizar y evolucionar su arquitectura de marcas—anteriormente Telecom (compañía y segmento B2B), Flow (entretenimiento), Personal (conectividad)—para converger todo hacia una única marca que es Personal. “Este cambio se realizó para identificar de manera unívoca el ecosistema, asegurando que el público entienda que ese conjunto de productos y servicios es Personal”, agregó.
Las dos grandes razones que Cataldo explicó que los llevó a “Personal” como la "marca madre" fueron, por un lado, el apalancamiento en la conectividad, ya que la marca Personal fue elegida por ser la más natural para asumir este rol ya que la conexión es la base del ecosistema y el nombre de esa marca es Personal; y por otro lado por la diferenciación a través de la personalización, ya que el nombre 'Personal' indica “naturalmente personalización, sugiriendo algo único y distinto”.
En estos días ya toda la comunicación de la compañía se unificará bajo la marca Personal, y Flow, Pay, Tienda y Smarthome pasarán a ser los nombres de los diferentes productos que tiene la marca Personal.
Billetera
“Una billetera es exitosa si gana principalidad. Para poder ser una billetera principal los usuarios la tienen que usar. Ya tenemos más de 4 millones de cuentas, pero solo 2,5 millones la utilizan como cuenta principal. Al tener 35 millones de conexiones, creemos que tenemos un potencial muy grande para crecer. Nos encantaría poder pagar sueldos, pero hoy no podemos por regulación”, contó Hita sobre Personal Pay.
En este sentido, Cataldo confirmó que “Personal Pay sumará la función PIX con vistas al arribo de las próximas vacaciones".
