La importancia de las habilidades blandas en el liderazgo en la era de la inteligencia artificial.
Hoy los conflictos sindicales los tenemos cuando un líder de sucursal se hace el jefe y empieza a los gritos y eso no funciona, dice un director de personas de una conocida cadena de retail.
En el dinámico panorama laboral actual, la presencia de la inteligencia artificial y la automatización ha remodelado la naturaleza de las habilidades requeridas para triunfar en el ámbito profesional. Si bien el dominio del conocimiento técnico sigue siendo fundamental, el liderazgo efectivo se destaca por la capacidad de incorporar y fortalecer habilidades blandas, que desempeñan un papel insustituible en la configuración de equipos sólidos y el impulso de la innovación.
Los líderes del siglo XXI están adoptando un enfoque más holístico hacia el desarrollo de sus equipos, reconociendo que la inteligencia artificial puede abordar tareas específicas pero carece de la creatividad y el juicio crítico intrínsecamente humanos. En este contexto, la capacitación en liderazgo se ha convertido en una herramienta indispensable para cultivar y mejorar habilidades como la comunicación efectiva, la empatía, la resolución de problemas y la toma de decisiones éticas.
Según el World Economic Forum 2023, las habilidades más demandadas ante el crecimiento de las tecnologías en el trabajo, para el 2027 serán: Pensamiento analítico Pensamiento creativo Resiliencia, Flexibilidad y Agilidad Motivación y autoconciencia Curiosidad y aprendizaje para toda la vida, entre otros.
La inteligencia artificial y la selección de personal
La creatividad se ha vuelto esencial para generar ideas innovadoras y estrategias que se destaquen en un mercado cada vez más competitivo. Son numerosos los líderes que comienzan a comprender la importancia de fomentar entornos que nutran la creatividad, donde se aliente a los equipos a explorar nuevas perspectivas, desafiar el statu quo y buscar soluciones fuera de lo convencional.
Por otro lado, el análisis crítico es un pilar fundamental para evaluar la información generada por la inteligencia artificial. Los líderes que poseen una sólida capacidad de análisis crítico pueden discernir entre datos precisos y sesgos potenciales, permitiendo tomar decisiones fundamentadas que vayan más allá de los resultados algorítmicos.
La transformación digital demanda el cambio de la arquitectura organizacional, la toma de decisiones y la forma de relacionarse con los clientes. Sin una transformación cultural no hay una transformación digital exitosa, expresaba en 2017 el autor. Venkat Ventrakaman en su libro la Matrix Digital.
¿Cuál es el impacto que va a generar la inteligencia artificial en el mundo del trabajo?
En este sentido, la formación en los nuevos estilos de liderazgo no solo se centra en el desarrollo personal, sino también en la creación de culturas organizativas que valoren y promuevan estas habilidades.
Hoy en día, las carreras vinculadas a talento y RRHH demandan un equilibrio entre habilidades técnicas y habilidades blandas. Los profesionales en estos campos deben ser flexibles, estar abiertos a la innovación y tener la capacidad de liderar y trabajar con equipos diversos, todo mientras aplican estrategias que promuevan el desarrollo del talento y el crecimiento organizacional en un entorno empresarial dinámico y cambiante.
En conclusión, mientras que la inteligencia artificial continúa transformando el panorama laboral, el liderazgo efectivo se define por la capacidad de integrar habilidades blandas que potencian la creatividad y el análisis crítico. Estas habilidades humanas, lejos de ser reemplazadas, se vuelven aún más valiosas en la era tecnológica, destacando la importancia del aprendizaje continuo en liderazgo para enfrentar los desafíos futuros con éxito.
*Director modobeta
